Envíos

Al enviar el pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para confirmarte que el pedido se ha aceptado. Para saber el estado actual del pedido, consulta el número de referencia que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. Además, si tienes una cuenta de Burberry, puedes consultar esta información en la sección Mi cuenta.

• Inicia sesión en "Mi cuenta".
• Abre la sección "Pedidos". 
• Si el estado de tu pedido es "Pedido enviado", haz clic en "Ver" para consultar la información del seguimiento. 

Ten en cuenta que el estado del pedido puede tardar hasta una hora en actualizarse.

Selecciona el destino preferido de envío para consultar las opciones de envío, plazos de entrega, costes de envío y el resto de la información.

Una vez enviado, también puedes realizar el seguimiento de tu pedido en www.ups.com. Para ello, ingresa a la página e introduce el número de seguimiento mencionado en el correo de confirmación de envío.

Se requiere una firma para la entrega de todos los pedidos.

Puedes solicitar que tu pedido se envíe a cualquiera de nuestros destinos en todo el mundo. Tan solo tienes que cambiar el territorio al que deseas que enviemos el pedido una vez en la sección de pago.

Los plazos de entrega que se muestran en la tabla siguiente son aproximados y no se aplican a los artículos personalizados ni a los que se compraron por anticipado.

Podrás ver el plazo de entrega estimado de tu pedido en la página de pago, antes de confirmar la transacción.

Los plazos de entrega están sujetos a la aceptación de tu pedido y empiezan a contar a partir de la fecha del envío, no de la fecha de la compra. Pueden aplicarse términos y condiciones distintos para destinos de envío diferentes.

Si hay una promoción disponible para los gastos de envío, el descuento correspondiente se aplicará en la sección de pago.

Si estás esperando un artículo comprado por anticipado o personalizado, los plazos de entrega podrían llevar más tiempo de lo indicado en la tabla. Los plazos de entrega estimados se indican al completar el pedido.

Aviso: Tu pedido podría retrasarse por inconvenientes en las fronteras. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

No hacemos entregas a direcciones de empresas transitarias o apartados postales.

Los envíos están sujetos a estrictos controles por parte de las autoridades aduaneras locales. Es posible que los envíos se retrasen por motivos fuera de nuestro alcance.

Haz tu pedido en línea y recoge los artículos en la tienda que prefieras. Pruébate los artículos en tienda y recibe asistencia especializada, incluso para procesar las devoluciones necesarias.

Cómo recoger un pedido en tienda

Debido a los estrictos acuerdos y normativas que rigen el comercio y otras restricciones, no podemos enviar los siguientes artículos (señalados con una X) a ciertos territorios.

Te notificaremos acerca de cualquier restricción que pueda afectar a tu pedido durante el proceso de pago.

Solo podemos realizar la entrega en la dirección especificada en tu pedido. No se permiten cambios una vez realizado el pedido.

Es posible que no podamos enviar fragancias a áreas restringidas en:

• Corea del Sur
• Taiwán, Área de China
• Japón
• Otras ubicaciones específicas

No podemos enviar fragancias ni esmaltes de uñas a Mallorca, España.

Nuestro empaquetado para regalo incluye una caja con el logotipo de Burberry.

Descubre más

El empaquetado estándar presenta una bolsa de tela, una caja o una funda según el tipo de artículo, dentro de una caja con el logotipo de Burberry.

Si deseas que empaquetemos tus artículos para regalo, indícalo seleccionando la opción de empaquetado para regalo en la sección de pago. Si seleccionas la opción de empaquetado para regalo, tendrás la posibilidad de añadir un mensaje personal al pedido.

Ten en cuenta que para nosotros lo más importante siempre será que tus artículos lleguen en buen estado. Por ello, es posible que no podamos ofrecerte cajas de regalo para los artículos más grandes. Por motivos de seguridad, tampoco podremos ofrecer cajas de regalo de Burberry para algunos artículos de maquillaje y fragancias.

Todos los artículos se envuelven por separado.