退货和取消订单

退货系统目前暂时无法使用。请联系顾客服务团队，我们将协助您完成退货。佳节时期，Burberry 商品退货期限将延长至 1 月 15 日（仅限全价商品，部分商品除外）。

点击此处进行退货。

重要提示：Burberry 对本公司所批准退货服务以外方式退回的商品不承担任何责任。

退货与订单取消政策并不影响您的法定权利。

欲了解更多有关您法定权利的详细信息，请联系当地的贸易标准局（Trading Standards Office）、消费者保护局（Consumer Protection Bureau）、公民咨询局（Citizens Advice Bureau）或您所在地的同等机构。

如有任何疑问，敬请联系我们。

Burberry 为满足下方指定退货条件的商品提供免费退货服务。您可于订单配送或店内取货后 14 天内，使用以下方式之一发起退货：退货门户（若您的所在国家/地区适用），或联系 Burberry 顾客服务团队。此后您需要在 14 天的时间内将订单退回给我们。您亦可以在订单配送国家/地区的 Burberry 主线精品店内进行换货。

香氛和指甲油无法通过免费退货服务退回。若您希望使用任何其他取货或邮寄服务对香氛或指甲油进行退货，将需要支付退回商品的费用。

穿孔的首饰、Burberry 个性化定制商品和口罩无法退货，但这并不影响您的法定权利。

退款将以原始付款方式退回给原始付款人。

收到退货后，我们将尽快处理退款。我们预计您的付款方式提供商将在 7-10 个工作日内完成退款。

请保留配送收据，直至收到您的退款为止。

如果您要退还的商品并非以您当地的货币购买，则所有退款将以购买时的货币退回。由于货币汇率的变动，退款金额可能与原始的价格略有出入。

工作日指周一到周五，英国公共节假日除外。

目前订单无法进行在线换货。请参阅上方“退还订购商品”部分，了解有关如何退还商品的更多信息。您可随时通过 Burberry.cn 重新订购，或联系我们，顾客服务团队将协助您提交新订单。

请参阅上方“退还订购商品”部分，了解有关如何退还商品的更多信息。退款将以原始付款方式退回给付款人。个性化定制或穿孔珠宝配饰商品不可退货。但这并不影响您的法定权利。

您可通过免费退货服务退还商品，并请确保退回商品符合退货条款。

温馨提示：香氛和指甲油商品无法通过免费退货服务退回。若您希望使用任何其他取货或邮寄服务对香氛或指甲油进行退货，将需要支付退回商品的费用。

购买的商品须与退货表（如有）一同从原始配送所在国家/地区退回。

退回的商品必须保持未使用的原始状态，包括所有 Burberry 商品标签和相关配件或所包含的说明书，以及订单附含的所有免费礼品（如有）。

不完整、受损、穿坏、弄污或修改的商品退货，或我们有理由认为已使用过的任何商品，将不接受退货，并将寄回给您。如果商品带有卫生条，则只有在卫生条未被移除并且保持完整的情况下，商品的退货才能被接受。

由于 Burberry 个性化定制商品的性质特点，订单提交后，将不会接受退货、更改或取消。

我们接受您的订单后，将对其进行处理，并在商品配送后发出确认电子邮件。

特定情况下，在您的订单尚未配送之前，我们可以为您取消订单。请在提交订单后尽快联系我们，了解是否能够成功取消订单。

温馨提示：订单一经提交，我们就无法合并订单、更改尺码、编辑账单和配送详情，也无法在现有的订单中添加新商品。

如果您的订单无法取消，则会开始受理。收到订购商品后，任何符合退货条件的商品，可遵循上述退还订购商品的指示进行退货。

如果您有任何疑问，欢迎随时与我们联系。Burberry 支持全球多语言服务，每周最多 7 天均可为您提供协助，具体服务时间视语言及地区而定，随时恭候阁下问询。